Veel gestelde vragen

De gemiddelde levertijd bedraagt 3-6 weken. Onze producten worden namelijk vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via deze link.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. 

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 na ontvangst an ons retour sturen zonder opgaaf van reden, mits het product in originele staat is en niet gebruikt. Meer informatie vind je hier.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikerssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd voorzien te zijn van een Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Meer informatie over retouren vind je hier. 

De kosten liggen tussen de 5 en 25 euro. De kosten zijn voor de koper.

In je account kun je je track and trace code vinden.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de track en trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.